أسئلةٌ يتكرر طرحها من زوارنا

اختر جولة، ثم اتبع الخطوات الخمس البسيطة التالية: خيارات الجولة، التاريخ ووقت الزيارة، المرشد السياحي، بياناتك الشخصية، ومراجعة نهائية. يمكنك العودة وتعديل أي تفاصيل في أي وقت قبل التأكيد.

الأولوية للحجز المبكر: تُحجز مواعيد الفجر ومواسم الذروة سريعاً. إن كانت رحلتك خلال أيام، راسلنا مباشرة لمعرفة الخيارات المتاحة.

نراجع الطلب ونعاود التواصل معك لتأكيد المرشد، ووقت الاستلام، وترتيبات اللقاء.

نعم. احجزها بشكل منفصل، أو أرسل لنا تواريخك من خلال "خصص رحلتك" وسنقوم بإعداد جدول زمني لك.

تستغرق معظم جولاتنا في المدينة المنورة قرابة الأربع ساعات، بينما تتطلب رحلة "بدر" يوماً كاملاً. تجد المدة الزمنية المحددة موضحةً بدقة في الصفحة الخاصة بكل جولة.

نعم، خلال مدة الجولة الإجمالية. ما عليك سوى إخبار المرشد السياحي في بداية الجولة إذا كنت ترغب في قضاء وقت إضافي في محطة معينة، وسيقوم بتعديل وتيرة الجولة بما يناسبك.

نعم، يُصمّم المرشدون أسلوب السرد والحديث ليتناسب مع الزوار الصغار ويجذب اهتمامهم. بالنسبة للرحلات الطويلة كرحلة "بدر"، فإن اختيار إحدى جولات المدينة المنورة الأقصر مدةً يُعد خياراً أنسب وأكثر راحة للعائلات.

يُشترط ارتداء ملابس محتشمة في جميع المواقع، بالإضافة إلى أحذية مريحة. كما تُعد الحماية من الشمس مهمة خلال معظم أوقات السنة.

نعم. في الخطوة الثالثة من الحجز، سترى المرشدين الذين يتوافقون مع جولتك ولغتك وحجم مجموعتك والتاريخ ووقت الزيارة، ويمكنك اختيار أحدهم.

يعني أنه ليس لديك تفضيل معين. سنقوم بتعيين مرشد متاح مناسب بناءً على جولتك وتاريخها ووقتها ولغتها ومتطلبات مجموعتك، وسنؤكد لك هويته قبل الجولة.

يظهر المرشد السياحي فقط عند توافق كافة متطلباتك: نوع الجولة، اللغة، نوع المركبة المختارة، إضافةً إلى التاريخ ووقت الزيارة. قد يمنحك تغيير التاريخ أو وقت الزيارة خيارات اضافية بمرشدين آخرين.

نعم. يعيش مرشدونا في المدينة المنورة، ويملكون خبرة ميدانية دقيقة بالمعالم، والطرق، وأفضل الأوقات والترتيبات لزيارة كل موقع.

تقدم الجولات حاليًا باللغتين العربية والإنجليزية. نعمل على إضافة المزيد من اللغات، وستظهر أي لغة جديدة في نموذج الحجز فور توفرها.

نعم. لن يظهر في خطوة اختيار المرشد سوى المرشدين الذين يتحدثون اللغة التي اخترتها.

يرجى اختيار اللغة الأساسية للمجموعة. في حال وجود رغبة في ترتيب لغوي خاص، أضف ملاحظتك وسنسعى لتوفير الخيار الأنسب لك.

تحدد المركبة التي تختارها حجم المجموعة: سيارة صغيرة تتسع لـ 3 ضيوف كحد أقصى، سيارة دفع رباعي تتسع لـ 6 ضيوف كحد أقصى، حافلة هايس تتسع لـ 8 ضيوف كحد أقصى، وحافلة سبرينتر تتسع لـ 13 ضيفًا كحد أقصى.

تواصل معنا عبر خدمة "خصص رحلتك"، وسنتولى ترتيب حافلة كوستار تسع حتى ٢٣ ضيفاً لخدمة مجموعتك بكل راحة.

كل جولة هي جولة خاصة بمجموعتك فقط. لن تنضم إلى مسافرين آخرين.

تبدأ معظم جولاتنا بخدمة الاستقبال المباشر من فندقك في المنطقة المركزية بالمدينة المنورة. كل ما عليك هو إضافة موقع نقطة الانطلاق في خطوة "التفاصيل"، وسيتولى فريقنا تأكيدها معك.

ما عليك سوى تزويدنا بعنوانك أثناء الحجز، وسنقوم بمراجعة وتأكيد نقطة الاستلام المحددة معك.

سنزود المرشد باسمك ورقم تواصلك، وسيقوم بالاتصال بك مباشرة للنسيق والتلاقي في موعد الاستقبال المحدد.

في حال تأخركم عن وقت الاستقبال المعتمد، نأمل إبلاغنا فوراً. سنبذل قصارى جهدنا لاستكمال التجربة، علمًا بأن وقت التأخير قد يُحسب من مدة الجولة الإجمالية.

تُعتمد جميع الحجوزات عبر خيارات الدفع الإلكتروني المباشر فقط لضمان تأكيد رحلتك وسلاسة الترتيبات.

الأسعار المعروضة هي للمجموعة، بناءً على خيار السيارة الذي تختاره.

تشمل أسعار جولاتنا الموضحة رسوم دخول المتاحف والمواقع المماثلة، ويتم إحاطتكم وتأكيد كافة التفاصيل معكم قبل انطلاق الرحلة دون أي رسوم خفية.

تواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا رغبت في تغيير موعدك. سنعمل على نقل حجزك إلى الموعد الجديد حسب التوفر المتاح، وسنعيد تأكيد تفاصيل المرشد السياحي معك في حال استدعى التغيير تعيين مرشد آخر.

نعم، يُرجى الاطلاع على "سياسة الإلغاء" لمعرفة الشروط الحالية والخطوات المتبعة لتقديم طلب الإلغاء.

تُقام جولاتنا في المدينة المنورة في أغلب الظروف الجوية. وفي حال وجود أي عائق يؤثر على سلامة المسار، سنباشر بالتواصل معكم فوراً لإعادة جدولة الجولة أو تعديل المسار بما يضمن سلامتكم وراحتكم.